“Cada llamada aterriza en Zendesk completamente rellena — cliente, intención, sentimiento, próximos pasos. Nuestros agentes dejaron de hacer 20 minutos de trabajo posterior por ticket. El CSAT subió esa misma semana.”
+22 ptsde CSAT tras el rollout
Solo escucha. Allo escribe el ticket.
Allo se conecta directamente a tu helpdesk. Escribe el ticket. Etiqueta el tema. Puntúa la conversación. Tu único trabajo: quedarte con el cliente.
Operativo en 10 minutosCada llamada ya es un ticketCampos del helpdesk autocompletadosSin tarifas por minuto. Sin formación.
Detrás de 5000+ equipos de soporte
Equipos que despidieron al teclado
Dos equipos. La misma jugada. Helpdesks que se llenan solos.
“Las llamadas de noche se convertían en incendios del lunes. Allo ahora califica cada llamada fuera de horario y la pone en cola. El equipo empieza la semana con contexto, no con backlog.”
-52 %en tiempo de primera respuesta
Cada ticket, en piloto automático
Allo escribe, busca, puntúa — mientras tu agente hace la parte humana.
Resúmenes de ticket con IA
Cliente, intención, sentimiento, próximo paso. Etiquetado, estructurado, en tu helpdesk al colgar. Cero trabajo posterior.
Asistencia al agente con IA, en vivo
Mientras el cliente habla, Allo busca en tu base de conocimiento, saca la respuesta y precompleta la resolución. El tiempo de respuesta cae a la mitad.
Puntuación de calidad y CSAT
Cada llamada puntuada por tono, resolución y SLA. El 5 % que requiere ojo de manager sube solo a la cima. Coaching con pruebas.
Mata el trabajo que tus clientes nunca ven
Enrutado, escalada, guardia nocturna, QA — resueltos en silencio.
Recepción IA, 24/7
¿Llamada entrante a las 2 a. m.? Allo contesta, califica, agenda y enruta a la cola correcta. Se acabaron los incendios del fin de semana.
Enrutado y escalado inteligentes
Allo enruta por tema, idioma, sentimiento y SLA. Colas Tier 1 / Tier 2 / especialistas sin el laberinto IVR que tus clientes odian.
Sync nativa con tu helpdesk
Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot Service, Salesforce Service Cloud. Tickets, etiquetas, campos personalizados, grabaciones — sincronizados en vivo.
Monitoreo de calidad sin hoja de cálculo
Transcripciones buscables de cada llamada. Muestreo por tema, agente o breach de SLA en un clic. Sustituye tu proceso QA en Excel.
30 días después. Las pruebas.
Sacadas de 5000+ equipos de soporte con Allo.
-0 %Tiempo de primera respuesta
Los tickets se rellenan mientras la llamada sigue en curso.
+0 ptsCSAT
Los clientes se sienten escuchados. Los agentes dejan de ahogarse en admin.
-0 %Tiempo medio de resolución
La base de conocimiento a mano. Adiós a la caza de pestañas.
0 %Llamadas en el helpdesk
Cada conversación registrada, transcrita y etiquetada.
De tres tickets a medio llenar a uno completo
Sin Allo
Los tickets se crean en tres sitios, a medio rellenar.
- Los agentes teclean lo mismo en Zendesk, el wiki y Slack.
- Las llamadas fuera de horario se convierten en escalados del lunes.
- Los clientes recurrentes cuentan su historia por tercera vez.
- Las encuestas CSAT llegan una semana tarde. Nadie actúa sobre ellas.
Con AlloCada llamada es ya un ticket completo.
- Allo escribe el ticket mientras el agente habla. Sincronizado en vivo con tu helpdesk.
- La llamada de medianoche se contesta, califica y queda en cola para la mañana.
- El historial del cliente sale antes de que conecte la llamada. Sin repetir nada.
- CSAT puntuado en tiempo real. Las llamadas malas suben al manager en minutos.
Funcionando en lo que tarda un café
1. Trae tus números
Local, gratuito o porta la línea de soporte que ya usa tu equipo. Activo en minutos, portabilidad completa en días.
Ver cobertura
2. Conecta tu helpdesk
Un clic para Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot Service. Tickets, etiquetas y campos personalizados en vivo desde la primera llamada.
Ver integraciones
3. Empieza a resolver
Los agentes contestan. Allo escribe el ticket, sugiere la respuesta, puntúa la llamada. Ellos se centran en el cliente.
Probar gratis
Vive dentro de tu helpdesk
Sync nativa con las herramientas que tus agentes ya tienen abiertas todo el día. Sin Zaps, sin glue code, sin ticket de ops.
Pensado para la IA
Cómo se ve una centralita cuando está diseñada alrededor de la IA, no del hardware.
Centros de llamadas legacy
Diseñados para una época en que los tickets eran de papel
Stack moderno
Allo
Diseñado para cómo resuelven de verdad los equipos de soporte
Resúmenes de ticket IACliente, intención, sentimiento — en tu helpdesk al colgar.
Asistencia al agente IA (KB en vivo)Respuesta lista mientras el cliente sigue hablando.
Sync nativa con el helpdeskTickets, etiquetas y campos personalizados en vivo.
Add-on de pago
Atención IA 24/7
Equipo de noche o VM
QA sin hoja de cálculoMuestreo por tema, agente o SLA en un clic.
Muestreo manual
Tiempo de puesta en marcha
4 a 12 semanas
10 minutos
Precio de partida
Desde 50 $/agente
32 €/agente
Hardware requerido
A menudo sí
Antes de reservar la demo
La mayoría de equipos atiende llamadas en los 10 minutos siguientes al registro. La portabilidad tarda unos días, pero puedes correr Allo en paralelo a tu sistema actual durante la migración. Nada se rompe.
Nativamente con Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot Service, Salesforce Service Cloud y 70+ herramientas vía Zapier y Make. Tickets, etiquetas, campos personalizados, grabaciones y transcripciones suben en vivo sin que el agente haga nada.
Sí. La recepción IA, los resúmenes y el etiquetado funcionan en inglés, francés, español, alemán y portugués de fábrica. La IA detecta el idioma del cliente y enruta en consecuencia.
Reglas de grabación por región, prompts de consentimiento, redaction automático de números de tarjeta y datos sensibles, y un audit trail completo para tu equipo legal. Los datos europeos se quedan en Europa.
Sí. Cada llamada es buscable por palabra clave, tema, agente, sentimiento o breach de SLA. Calibras la rúbrica de QA una vez; Allo puntúa cada conversación contra ella. El coaching tarda minutos, no tardes.
Starter cuesta 32 €/agente/mes, Business 52 €/agente/mes. La mayoría de equipos de soporte eligen Business — incluye redacción de tickets IA, asistencia al agente, puntuación de calidad y sync helpdesk ilimitada. Nunca hay cargos por minuto.