“Chaque appel arrive dans Zendesk entièrement rempli — client, intention, sentiment, prochaines étapes. Nos agents ont arrêté les 20 minutes de saisie post-appel par ticket. Le CSAT a grimpé dès la première semaine.”
+22 ptsde CSAT après rollout
Au cœur de 5 000+ équipes support
Des équipes qui ont viré le clavier
Deux équipes. Même méthode. Des helpdesks qui se remplissent tout seuls.
“Les appels de nuit devenaient des incendies du lundi matin. Allo qualifie maintenant chaque appel hors horaires et les met en file. Notre équipe démarre la semaine avec du contexte, pas avec un backlog.”
-52 %de temps de première réponse
Chaque ticket, en pilote automatique
Allo écrit, cherche, score — pendant que l'agent fait la partie humaine.
Résumés de tickets IA
Client, intention, sentiment, prochaine étape. Taggé, structuré, dans votre helpdesk dès la fin de l'appel. Zéro saisie post-appel.
Assistance agent IA, en direct
Pendant que le client parle, Allo fouille votre base de connaissances, sort la bonne réponse, et pré-remplit la résolution. Temps de réponse divisé par deux.
Scoring qualité & CSAT
Chaque appel scoré sur le ton, la résolution, le SLA. Les 5 % qui méritent l'œil d'un manager remontent tout seuls. Coaching avec preuves.
Tuez le travail que vos clients ne voient jamais
Routage, escalade, garde de nuit, QA — réglés en silence.
Réception IA, 24/7
Appel entrant à 2 h du matin ? Allo décroche, qualifie, prend rendez-vous et route vers la bonne file. Plus d'incendies du week-end à éteindre le lundi.
Routage & escalade intelligents
Allo route par sujet, langue, sentiment et SLA. Files Tier 1 / Tier 2 / spécialistes sans le menu vocal que vos clients détestent.
Sync helpdesk native
Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot Service, Salesforce Service Cloud. Tickets, tags, champs personnalisés, enregistrements — synchronisés en direct.
Suivi qualité sans tableur
Transcriptions fouillables de chaque appel. Échantillonnage par sujet, agent ou breach SLA en un clic. Remplace votre process QA Excel.
30 jours après. Les preuves.
Tirées de 5 000+ équipes support qui tournent sur Allo.
-0 %Temps de première réponse
Les tickets se remplissent pendant que l'appel est encore en cours.
+0 ptsScore CSAT
Les clients se sentent écoutés. Les agents arrêtent de se noyer dans l'admin.
-0 %Temps moyen de traitement
La base de connaissances à portée de voix. Plus de chasse aux onglets.
0 %Appels dans le helpdesk
Chaque conversation logguée, transcrite, taggée.
Trois tickets à moitié remplis → un seul, complet
Sans Allo
Les tickets se créent à trois endroits, à moitié remplis.
- Les agents tapent la même chose dans Zendesk, le wiki et Slack.
- Les appels de nuit deviennent des escalades du lundi matin.
- Les clients récurrents expliquent leur histoire pour la troisième fois.
- Les enquêtes CSAT arrivent une semaine après. Personne n'agit dessus.
Avec AlloChaque appel est déjà un ticket complet.
- Allo écrit le ticket pendant que l'agent parle. Synchronisé en direct avec votre helpdesk.
- L'appel de minuit est décroché, qualifié, et mis en file pour le matin.
- L'historique du client remonte avant même que l'appel ne soit pris. Plus de redites.
- CSAT scoré en temps réel. Les mauvais appels remontent au manager en quelques minutes.
En route le temps d'un café
1. Apportez vos numéros
Local, gratuit, ou portez la ligne support que votre équipe utilise déjà. Actif en quelques minutes, portage complet en quelques jours.
Voir la couverture
2. Connectez votre helpdesk
Un clic pour Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot Service. Tickets, tags, champs personnalisés synchronisés en direct dès le premier appel.
Voir les intégrations
3. Commencez à résoudre
Les agents décrochent. Allo écrit le ticket, suggère la réponse, score l'appel. Ils se concentrent sur le client.
Essayer gratuitement
Vit dans votre helpdesk
Sync native avec les outils que vos agents gardent ouverts toute la journée. Pas de Zaps, pas de glue code, pas de ticket ops.
Pensé pour l'IA
À quoi ressemble un standard quand il est conçu autour de l'IA, pas du hardware.
Centres d'appel legacy
Conçus pour une époque où les tickets étaient en papier
Stack moderne
Allo
Conçu pour la façon dont les équipes support résolvent vraiment
Résumés de tickets IAClient, intention, sentiment — dans votre helpdesk dès le raccroché.
Assistance agent IA (KB live)Réponse remontée pendant que le client parle encore.
Sync helpdesk nativeTickets, tags, champs personnalisés en direct.
Option payante
Réponse IA 24/7
Équipe de nuit ou VM
Suivi qualité sans tableurÉchantillonnage par sujet, agent ou SLA en un clic.
Échantillonnage manuel
Temps de mise en route
4 à 12 semaines
10 minutes
Prix de départ
À partir de 50 $/agent
32 €/agent
Matériel requis
Souvent oui
Vos questions avant la démo
La plupart des équipes prennent des appels dans les 10 minutes qui suivent l'inscription. Le portage de numéro prend quelques jours, mais vous pouvez faire tourner Allo en parallèle de votre système existant pendant la migration. Rien ne casse.
Nativement avec Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot Service, Salesforce Service Cloud, et 70+ outils via Zapier et Make. Tickets, tags, champs personnalisés, enregistrements et transcriptions poussés en direct, sans aucune saisie de l'agent.
Oui. La réception IA, les résumés et le tagging fonctionnent en anglais, français, espagnol, allemand et portugais en natif. L'IA détecte la langue de l'appelant et route en conséquence.
Règles d'enregistrement par région, prompts de consentement, redaction automatique des numéros de carte et données sensibles, et un audit trail complet pour votre équipe juridique. Les données européennes restent en Europe.
Oui. Chaque appel est fouillable par mot-clé, sujet, agent, sentiment ou breach SLA. Calibrez la grille QA une fois ; Allo score chaque conversation dessus. Le coaching prend des minutes, plus des après-midis.
Starter à 32 €/agent/mois, Business à 52 €/agent/mois. La plupart des équipes support choisissent Business — il regroupe rédaction de tickets IA, assistance agent, scoring qualité, et sync helpdesk illimitée. Jamais de tarif à la minute.